Politique de confidentialité

1. À propos de ProMax TV Player

ProMax TV Player est un lecteur multimédia distribué sur le site officiel wiplay.cam (WIPLAY).

L’application ne fournit, n’héberge et ne vend aucun contenu, aucune chaîne TV, playlist ou abonnement à un service de contenu. L’utilisateur utilise ses propres sources et contenus autorisés.

2. Données collectées

Les données collectées dépendent du service utilisé.

Commandes

• nom ;
• email ;
• pays ;
• téléphone ;
• appareil, si demandé ;
• offre choisie ;
• code promo ou de parrainage ;
• message éventuel.

Support

• nom ;
• email ;
• téléphone ou WhatsApp ;
• sujet ;
• appareil ;
• message.

Espace Client

• identifiant client ;
• nom ;
• email ;
• téléphone ;
• commandes associées ;
• code client ou abonnement ;
• état du compte ;
• mot de passe sous forme hashée ;
• session ;
• notifications ;
• demandes de réactivation.

Données techniques

• chemin visité ;
• type d’appareil ;
• pays déterminé techniquement ;
• données nécessaires à la sécurité et à la limitation des abus.

3. Espace Client

L’Espace Client utilise les informations nécessaires à l’identification du client, au suivi des commandes et à la gestion de l’état du compte. Les mots de passe sont traités sous forme hashée et ne sont pas affichés en clair.

4. Commandes et support

Les informations transmises dans une commande ou une demande de support servent à traiter la demande, répondre à l’utilisateur, gérer l’activation et assurer le suivi associé.

Les demandes peuvent être traitées via les formulaires du site, WhatsApp, Telegram ou l’envoi email du serveur.

5. Statistiques internes

ProMax TV Player utilise des statistiques internes comprenant notamment :

• un identifiant aléatoire ;
• le chemin visité ;
• le type d’appareil ;
• le pays ;
• la première et la dernière activité ;
• le nombre de visites.

Il s’agit d’analytics internes. Aucun Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel ou Microsoft Clarity n’a été observé en Production. Ces données ne sont pas utilisées pour de la publicité comportementale et sont nettoyées après 30 jours d’inactivité.

6. Cookies et stockage local

• promax_customer_session — cookie de 14 jours destiné à la session Espace Client ;
• promax_rate_session — cookie de 1 jour destiné à la sécurité et à la limitation des abus ;
• promaxSplashSeen — sessionStorage utilisé pour ne pas réafficher inutilement le Splash ;
• promaxAnonymousSession — localStorage utilisé pour les statistiques internes.

Aucun cookie publicitaire tiers n’est déclaré ici.

7. Services externes

Les services externes observés dans le fonctionnement du site sont :

• OVHcloud pour l’hébergement ;
• WhatsApp ;
• Telegram ;
• YouTube via youtube-nocookie.com ;
• QR Server ;
• le service d’envoi email du serveur.

8. Sécurité

Des mesures techniques sont utilisées pour protéger les sessions, limiter les abus, sécuriser les demandes et contribuer au fonctionnement du Geo-block. Les données nécessaires à la sécurité et au rate limiting peuvent être traitées à ces fins.

9. Conservation des données

• analytics interne : nettoyage après 30 jours d’inactivité ;
• token de création ou de réinitialisation : 30 minutes ;
• session Espace Client : 14 jours ;
• cookie de sécurité : 1 jour.

Les commandes, comptes, demandes de support, demandes de réactivation, notifications et logs sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement du service, à la sécurité et aux obligations applicables.

10. Droits des utilisateurs

Lorsque ces droits sont applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, utilisez le contact indiqué ci-dessous. Aucune procédure complexe n’est nécessaire pour commencer votre demande.

11. Contenus utilisés dans l’application

ProMax TV Player est un lecteur multimédia. L’application ne fournit aucun contenu, chaîne, playlist ou abonnement à un service de contenu. L’utilisateur est responsable de l’utilisation de ses propres sources et contenus autorisés.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque le fonctionnement du site, les services utilisés ou les informations disponibles évoluent. La version publiée sur cette page est la version de référence.

13. Contact

CONTACT ET EXERCICE DES DROITS

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter ProMax TV Player à l’adresse suivante :

support@wiplay.cam